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河北省質(zhì)量協(xié)會(huì)
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質(zhì)量推進(jìn)
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關(guān)于推薦開(kāi)展2021年度(用戶(hù)滿(mǎn)意)市場(chǎng)質(zhì)量信用等級(jí)評(píng)價(jià)工作的通知
各會(huì)員單位及相關(guān)組織:
為深入貫徹黨的十九屆五中全會(huì)精神,落實(shí)《中共中央 國(guó)務(wù)院關(guān)于新時(shí)代加快完善社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的意見(jiàn)》、《中共中央 國(guó)務(wù)院關(guān)于開(kāi)展質(zhì)量提升行動(dòng)的指導(dǎo)意見(jiàn)》等文件要求,加強(qiáng)質(zhì)量誠(chéng)信宣傳,推動(dòng)產(chǎn)品、服務(wù)、工程質(zhì)量由“合格率”向“滿(mǎn)意度”躍升,營(yíng)造誠(chéng)信、自律、守信、互信的社會(huì)信用環(huán)境。按照中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“中國(guó)質(zhì)協(xié)”)的部署,2021年河北省質(zhì)量協(xié)會(huì)(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“省質(zhì)協(xié)”)配合中國(guó)質(zhì)協(xié)以服務(wù)會(huì)員企業(yè)、提高用戶(hù)滿(mǎn)意水平為宗旨,繼續(xù)開(kāi)展(用戶(hù)滿(mǎn)意)市場(chǎng)質(zhì)量信用等級(jí)評(píng)價(jià)推薦工作,現(xiàn)將具體工作安排如下。
一、工作目標(biāo)
開(kāi)展(用戶(hù)滿(mǎn)意)市場(chǎng)質(zhì)量信用等級(jí)評(píng)價(jià)工作旨在助力完善社會(huì)信用體系,為企業(yè)提供有效的市場(chǎng)質(zhì)量信用分析服務(wù),持續(xù)提升企業(yè)產(chǎn)品、工程、服務(wù)質(zhì)量,引導(dǎo)企業(yè)更好、更主動(dòng)地向社會(huì)公開(kāi)產(chǎn)品質(zhì)量狀況和質(zhì)量承諾信息,接受社會(huì)監(jiān)督,推動(dòng)企業(yè)牢固樹(shù)立“質(zhì)量誠(chéng)信,用戶(hù)滿(mǎn)意”的經(jīng)營(yíng)理念,促進(jìn)社會(huì)健康有序發(fā)展。
二、基本條件
(一)河北省質(zhì)量協(xié)會(huì)會(huì)員單位;
(二)依法登記注冊(cè)的企業(yè)法人和其他經(jīng)濟(jì)組織;
(三)成立已滿(mǎn)三個(gè)會(huì)計(jì)年度,近三年均有主營(yíng)業(yè)務(wù)收入,企業(yè)處于持續(xù)經(jīng)營(yíng)狀態(tài);
(四)近三年在政府有關(guān)部門(mén)的信用記錄中無(wú)嚴(yán)重失信違法行為,無(wú)嚴(yán)重行政處罰。
(五)近三年無(wú)重大質(zhì)量、安全事故或大面積的用戶(hù)投訴。
(六)每個(gè)會(huì)員單位只能申請(qǐng)一項(xiàng)。
三、工作原則
市場(chǎng)質(zhì)量信用等級(jí)評(píng)價(jià)遵循“科學(xué)、公平、公正、公開(kāi)”的原則,按照“自愿申報(bào)、堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)、科學(xué)評(píng)價(jià)、社會(huì)監(jiān)督、動(dòng)態(tài)管理”的規(guī)范來(lái)運(yùn)作。
四、工作范圍
凡符合《中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)市場(chǎng)質(zhì)量信用等級(jí)評(píng)價(jià)管理辦法》規(guī)定申報(bào)條件的各類(lèi)企業(yè)、產(chǎn)品、工程、服務(wù)均可申請(qǐng)市場(chǎng)質(zhì)量信用等級(jí)評(píng)價(jià)(申請(qǐng)條件請(qǐng)登錄河北省質(zhì)量協(xié)會(huì)官網(wǎng)查看,網(wǎng)址: http://www.xxdqdq.com )。
五、工作內(nèi)容和方法
市場(chǎng)質(zhì)量信用等級(jí)評(píng)價(jià)是以用戶(hù)為主體,以市場(chǎng)評(píng)價(jià)為中心的信息征集和等級(jí)評(píng)價(jià)方法。評(píng)價(jià)的內(nèi)容和指標(biāo)體系由質(zhì)量信用意愿、質(zhì)量保障能力、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)能力三個(gè)一級(jí)指標(biāo)及若干二、三級(jí)指標(biāo)組成,全面綜合考核企業(yè)的誠(chéng)信建設(shè)與市場(chǎng)質(zhì)量信用管理能力和水平。市場(chǎng)質(zhì)量信用等級(jí)依據(jù)《中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)市場(chǎng)質(zhì)量信用等級(jí)評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》劃分為AAA、AA、A、B、C、D四等六級(jí)。
六、工作程序
評(píng)價(jià)工作由企業(yè)自愿申請(qǐng)參加。程序包括企業(yè)申請(qǐng)、推進(jìn)機(jī)構(gòu)初審、推進(jìn)機(jī)構(gòu)推薦、第三方機(jī)構(gòu)用戶(hù)滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)、專(zhuān)家評(píng)審、委員會(huì)審定、征詢(xún)意見(jiàn)、結(jié)果發(fā)布等。省質(zhì)協(xié)為地方推進(jìn)機(jī)構(gòu),負(fù)責(zé)企業(yè)的組織、材料初審和推薦工作,有意向的申報(bào)企業(yè)可向省質(zhì)協(xié)提交《市場(chǎng)質(zhì)量信用等級(jí)評(píng)價(jià)申請(qǐng)書(shū)》(附件1)、《市場(chǎng)質(zhì)量信用承諾書(shū)》(附件2),審核通過(guò)后向省質(zhì)協(xié)獲取市場(chǎng)質(zhì)量信用等級(jí)評(píng)價(jià)系統(tǒng)賬號(hào)及密碼,登陸“全國(guó)用戶(hù)滿(mǎn)意企業(yè)信用服務(wù)平臺(tái)(www.yonghu.org.cn),按照有關(guān)要求,在線提交申報(bào)材料,并將材料膠裝成冊(cè),報(bào)送省質(zhì)協(xié)。受理企業(yè)申請(qǐng)后,省質(zhì)協(xié)將按照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行初審,工程類(lèi)項(xiàng)目進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)審核,填寫(xiě)推薦意見(jiàn)并報(bào)送至信用評(píng)價(jià)辦公室。2021年度市場(chǎng)質(zhì)量信用等級(jí)評(píng)價(jià)申報(bào)工作自通知發(fā)出之日起至2021年7月25日截止。請(qǐng)于7月20日前將材料提交至省質(zhì)協(xié)用戶(hù)工作部。申請(qǐng)AAA級(jí)的企業(yè)需接受為期2-3天的現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審,現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審由信用評(píng)價(jià)辦公室統(tǒng)一組織安排,不收取任何費(fèi)用,評(píng)審人員交通、食宿按照國(guó)家統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,成本由接受評(píng)審的組織承擔(dān)。
七、工作公示和宣傳推廣
(一)工作公示活動(dòng)
為AAA(用戶(hù)滿(mǎn)意標(biāo)桿)、AA(用戶(hù)滿(mǎn)意)級(jí)市場(chǎng)質(zhì)量信用企業(yè)建立市場(chǎng)質(zhì)量信用檔案,依據(jù)《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于社會(huì)信用體系建設(shè)的若干意見(jiàn)》《國(guó)務(wù)院關(guān)于促進(jìn)市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)維護(hù)市場(chǎng)正常秩序的若干意見(jiàn)》的要求,向社會(huì)宣傳公示。公示活動(dòng)僅是對(duì)企業(yè)當(dāng)前的質(zhì)量信用狀況進(jìn)行客觀記錄和公示。
符合公示條件的組織可自愿申請(qǐng)對(duì)其質(zhì)量信用信息、市場(chǎng)評(píng)價(jià)信息向全社會(huì)予以公示,通過(guò)“全國(guó)用戶(hù)滿(mǎn)意企業(yè)信用服務(wù)平臺(tái)”向社會(huì)公開(kāi)展示年度AAA(用戶(hù)滿(mǎn)意標(biāo)桿)級(jí)、AA(用戶(hù)滿(mǎn)意)級(jí)企業(yè)(產(chǎn)品、工程、服務(wù))名單,以便于社會(huì)公眾及有關(guān)部門(mén)對(duì)企業(yè)相關(guān)公示信息進(jìn)行監(jiān)督和使用。中國(guó)質(zhì)協(xié)向參加公示的企業(yè)(產(chǎn)品、工程、服務(wù))頒發(fā)全國(guó)統(tǒng)一設(shè)計(jì)樣式、統(tǒng)一編號(hào)的標(biāo)牌和證書(shū)。
企業(yè)如發(fā)生失信等行為,公示的稱(chēng)號(hào)將被撤銷(xiāo),并取消兩年內(nèi)參加“質(zhì)量誠(chéng)信,用戶(hù)滿(mǎn)意”公示資格。
(二)宣傳推廣
通過(guò)全國(guó)用戶(hù)滿(mǎn)意企業(yè)信用服務(wù)平臺(tái)、中國(guó)質(zhì)量網(wǎng)、《中國(guó)質(zhì)量》雜志等渠道進(jìn)行推廣和宣傳,并向信用中國(guó)網(wǎng)站及國(guó)家有關(guān)部門(mén)推送、報(bào)備;總結(jié)AAA級(jí)企業(yè)的典型經(jīng)驗(yàn),每年組織用戶(hù)滿(mǎn)意標(biāo)桿交流研討活動(dòng)進(jìn)行推廣學(xué)習(xí)。
(三)組織經(jīng)驗(yàn)交流
中國(guó)質(zhì)協(xié)將于2021年11月組織召開(kāi)滿(mǎn)意中國(guó)年會(huì)暨全國(guó)市場(chǎng)質(zhì)量信用體系建設(shè)交流大會(huì),為企業(yè)搭建學(xué)習(xí)交流的平臺(tái),推廣交流最佳實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),帶動(dòng)更多企業(yè)持續(xù)提升質(zhì)量領(lǐng)域信用建設(shè)水平及用戶(hù)滿(mǎn)意經(jīng)營(yíng)能力。
八、聯(lián)系方式
部 門(mén):用戶(hù)工作部
聯(lián)系人:劉小強(qiáng) 張丹
電 話(huà): 0311-87057611
地 址:河北省石家莊市興凱路152號(hào)220房間
郵 箱:hbszlxh@126.com
全國(guó)用戶(hù)滿(mǎn)意企業(yè)信用服務(wù)平臺(tái):www.yonghu.org.cn
附件:1.市場(chǎng)質(zhì)量信用等級(jí)評(píng)價(jià)申請(qǐng)書(shū)